プライバシーポリシー

Hyo-setsu（氷雪）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報保護の重要性を認識しています。このプライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトを利用される際に、当社がどのように情報を収集、使用、開示、保護するかについて説明するものです。

1. 収集する情報の種類と目的

当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、以下の種類の個人情報を収集することがあります。これらの情報は、当社のサービス提供、改善、およびお客様とのコミュニケーションのために使用されます。

• 識別情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど。これらは、ご注文の処理、配送、お問い合わせへの対応、イベントの予約、園芸コンサルティングサービスの提供、および法人向けサービスの契約履行に必要となります。
• 取引情報：購入履歴、配送先情報、支払い方法（クレジットカード番号は直接収集せず、決済代行会社が処理します）。これらは、商品の販売、レンタルサービス、イベントフローラルデザイン、高齢者施設向けフラワーサービスの提供、および関連する請求処理のために使用されます。
• 技術情報：IPアドレス、ブラウザの種類、訪問日時、参照元URLなど。これらは、ウェブサイトの運用、セキュリティ維持、アクセス解析、およびサービス改善のために匿名化された形で使用されることがあります。
• コンテンツ情報：お問い合わせフォームやレビューを通じてお客様が提供するメッセージやコメント。これらは、お客様のフィードバックに対応し、サービスの質を向上させるために使用されます。

2. 情報の利用目的

当社が収集した個人情報は、以下の目的で利用されます。

• 商品の販売、注文の処理、および配送
• フラワーアレンジメント、ブーケ作成、植物販売、レンタル、イベントフローラルデザインサービスの提供
• 園芸コンサルティング、高齢者介護施設向けフラワーサービスの提供
• 季節の植物ディスプレイ、ボタニカルギフトアイテムの提供
• お客様からのお問い合わせ、サポートへの対応
• ウェブサイトの運営、改善、およびセキュリティの維持
• マーケティング活動（お客様の同意がある場合）
• 法令遵守および法的要件への対応

3. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。

• お客様の同意がある場合：お客様の明示的な同意を得た上で、個人情報を第三者と共有することがあります。
• 業務委託先：商品の配送、決済処理、ウェブサイトのホスティングなどのサービスを提供するために、信頼できる第三者のサービスプロバイダーに情報を開示することがあります。これらのプロバイダーは、当社のために業務を遂行するために必要な範囲でのみ個人情報にアクセスし、厳格な守秘義務契約に従うものとします。
• 法令遵守：法的な要請、裁判所の命令、または政府機関からの要求に応じるために、必要に応じて個人情報を開示することがあります。
• 事業譲渡：合併、買収、資産売却などの事業再編の一環として、個人情報が譲渡される場合があります。この場合、お客様には事前に通知し、選択肢を提供します。

4. 情報の保護

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、物理的、電子的、管理的な対策を含む適切なセキュリティ措置を講じています。データは、パスワード保護、暗号化、アクセス制限などの方法で保護されます。

5. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権：当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、その内容を確認する権利。
• 訂正権：不正確な個人情報の訂正を求める権利。
• 削除権：特定の状況下で、ご自身の個人情報の削除を求める権利。
• 処理制限権：特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう求める権利。
• データポータビリティ権：提供された個人情報を構造化された、一般的に使用される、機械可読な形式で受け取る権利。
• 異議申立権：特定の状況下で、個人情報の処理に異議を唱える権利。特に、ダイレクトマーケティングを目的とした処理に対して。

これらの権利を行使したい場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

6. クッキー（Cookie）について

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上、ウェブサイトの利用状況分析、および効果的な広告配信のためにクッキーを使用しています。クッキーは、お客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルであり、個人を特定する情報を含みません。ブラウザの設定により、クッキーの利用を拒否することも可能ですが、その場合、ウェブサイトの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

7. 他のウェブサイトへのリンク

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのリンク先のウェブサイトのプライバシーポリシーや慣行について、当社は責任を負いません。リンク先のウェブサイトを訪問する際は、それぞれのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じてこのプライバシーポリシーを更新または変更する権利を留保します。変更があった場合は、このページに最新版を掲載することでお客様にお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関するご質問や懸念事項がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。お客様の権利行使に関するご要望も、こちらで承ります。

Hyo-setsu (氷雪)

〒104-0061

東京都中央区銀座3-17-8